Die folgende Geschichte, die sich so in einem japanischen Kosmetikunternehmen zugetragen hat, zeigt uns, dass es im Leben manchmal nicht darauf ankommt besonders hart und angestrengt zu arbeiten. Stattdessen demonstriert sie, dass Herausforderungen auch mit schlauen und leichten Lösungen gemeistert werden können – möglicherweise sogar besser.
Das Kosmetikunternehmen erhielt eine Beschwerde, dass ein Kunde eine Seifenbox gekauft hatte, die leer war. Sofort wurde das Problem auf die Montagelinie eingegrenzt. Das Management bat seine Ingenieure, das Problem zu lösen.
Die Ingenieure arbeiteten eilig daran, eine Röntgenmaschine mit hochauflösenden Monitoren zu entwickeln, die von zwei Personen bedient wurden, um die Seifenboxen zu überwachen, die durch die Linie liefen, um sicherzustellen, dass sie nicht leer waren. Zweifellos arbeiteten sie hart und schnell, aber sie gaben dafür eine beträchtliche Menge Geld aus.
Aber als ein rangniedriger Mitarbeiter mit demselben Problem konfrontiert wurde, verzettelte er sich nicht in Komplikationen wie Röntgen usw., sondern fand stattdessen eine andere Lösung.
Er kaufte einen starken industriellen Elektroventilator und richtete ihn auf die Montagelinie. Er schaltete den Ventilator ein, und jedes Mal, wenn eine Seifenbox am Ventilator vorbeikam, blies er einfach die leeren Boxen aus der Linie.
Von Kenichi Ohmae (Teil seiner Erklärung des japanischen Managementansatzes)